Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: INCARO LA PALMERA SOCIEDAD LIMITADA
Nombre comercial: AELIA Clinic
NIF: B09680299
Domicilio: Glorieta Plus Ultra, 2, 41013 Sevilla, España
Teléfono: +34 639 64 92 88
Correo electrónico: info@aeliaclinic.com
Delegado de protección de datos: [INDICAR NOMBRE O EMPRESA Y CORREO DEL DPD]

2. Datos personales tratados

AELIA Clinic podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.
• Información relativa a la zona o tratamiento sobre el que se solicita información.
• Información facilitada voluntariamente por el usuario en formularios, comunicaciones, llamadas o mensajes.
• Datos relativos a la salud cuando el usuario los proporcione para solicitar una valoración médica.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y preferencias de cookies.

Se recomienda no incluir en el formulario información médica que no sea necesaria para tramitar la solicitud inicial.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para:

Gestionar solicitudes de información o valoración

Atender consultas, contactar con el usuario, facilitar información sobre procedimientos y organizar una posible valoración médica.

Gestionar datos relativos a la salud

Analizar la información que el usuario facilite voluntariamente sobre su caso con la finalidad de orientar y gestionar su solicitud de valoración.

La información enviada mediante la web no sustituye una consulta médica ni se considerará necesariamente parte de la historia clínica hasta que se inicie una relación asistencial y se incorpore a los sistemas clínicos correspondientes.

Prestación de servicios sanitarios

Cuando el usuario se convierta en paciente, sus datos podrán tratarse para realizar valoraciones, diagnósticos, tratamientos, seguimientos, gestión de citas, facturación y cumplimiento de las obligaciones sanitarias y legales aplicables.

Comunicaciones comerciales

Enviar información sobre servicios, novedades o actividades de AELIA Clinic únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento específico.

El consentimiento para comunicaciones comerciales será opcional y no condicionará la atención de una solicitud médica.

Seguridad y funcionamiento de la web

Prevenir usos fraudulentos, garantizar la seguridad técnica y analizar el funcionamiento del sitio web.

4. Legitimación

Las bases jurídicas aplicables son:

• La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado para gestionar consultas, solicitudes de información o citas.
• El consentimiento del usuario para tratamientos opcionales.
• El consentimiento explícito cuando el usuario facilite voluntariamente datos relativos a su salud mediante el formulario.
• La prestación de asistencia o tratamiento sanitario por profesionales sujetos al deber de secreto, una vez iniciada la relación asistencial.
• El cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria, fiscal, contable y de protección de datos.
• El interés legítimo en mantener la seguridad de los sistemas y prevenir fraudes.
• El consentimiento otorgado mediante el panel de cookies para tratamientos de analítica, publicidad o tecnologías no necesarias.

Los datos relativos a la salud son categorías especiales de datos y requieren una protección reforzada conforme al RGPD.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y mantener la relación con el usuario.

Cuando no se inicie una relación asistencial, los datos de contacto y la información de la solicitud se conservarán durante el periodo necesario para su gestión y, posteriormente, permanecerán bloqueados durante los plazos legales de prescripción de posibles responsabilidades.

Cuando se inicie una relación asistencial, la documentación clínica se conservará durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria aplicable.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento.

Los datos derivados de las cookies se conservarán durante los periodos indicados en la Política de cookies.

6. Destinatarios

Los datos no se venderán ni se comunicarán a terceros salvo cuando resulte necesario para:

• La prestación de servicios sanitarios.
• El cumplimiento de una obligación legal.
• La atención de requerimientos de autoridades administrativas, sanitarias o judiciales.
• La intervención de proveedores que prestan servicios a AELIA Clinic, como alojamiento web, correo electrónico, soporte informático, formularios, agenda, gestión administrativa o analítica.

Los proveedores que accedan a datos personales actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizarán mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

La información concreta sobre proveedores y transferencias asociadas a cookies aparecerá en la Política de cookies o en el panel de configuración.

8. Derechos de las personas

El interesado puede ejercer los derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.
• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando proceda.

Para ejercer estos derechos podrá escribir a info@aeliaclinic.com o dirigirse al domicilio indicado, identificando el derecho que desea ejercer.

También podrá contactar con el delegado de protección de datos a través de [CORREO DEL DPD].

Cuando considere que sus derechos no han sido atendidos correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La normativa española reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

9. Confidencialidad y seguridad

AELIA Clinic aplicará medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados.

El personal y los profesionales que accedan a información sanitaria estarán sujetos al deber de confidencialidad y secreto profesional.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

El formulario está dirigido a personas mayores de 18 años.

Las solicitudes relativas a menores deberán ser realizadas por sus progenitores, tutores o representantes legales.

11. Exactitud de la información

El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actualizados.

El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos.

12. Cambios en la política

AELIA Clinic podrá modificar esta política para adaptarla a cambios normativos, técnicos o relacionados con sus tratamientos de datos.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Última actualización: 10 de julio de 2026.